SklepRegulamin

 

 

Regulamin Sklepu Internetowego ZielonaŻyrafa.pl

Sklep Internetowy Zielona Żyrafa działający pod adresem www.zielonazyrafa.pl prowadzony jest przez Tomasza Demidowicza, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą POHULANKI Tomasz Demidowicz, ul. Krasińskiego 20 lok.18, 01-581 Warszawa, NIP 691-180-74-37, REGON 932016985 (dalej: Usługodawca).

 

Słowniczek:

Sklep Internetowy ZielonaŻyrafa.pl – sklep internetowy, który jest własnością i jest prowadzony przez Usługodawcę pod adresem www.zielonazyrafa.pl, sprzedający produkty znajdujące się w jego ofercie za pośrednictwem Internetu. Dostępny pod domeną internetową zielonazyrafa.pl.

Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Czas realizacji zamówienia – czas, w jakim sklep skompletuje zamówienie i wyśle na  adres  wskazany przez Klienta.

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną ale posiadająca zdolność prawną na podstawie przepisów szczególnych, korzystająca ze sklepu internetowego ZielonaŻyrafa.pl.

Konsument - klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów w Sklepie Internetowym ZielonaŻyrafa.pl w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ ustawy z 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm., zwana dalej: Kodeks cywilny).

Newsletter – gazetka (elektroniczna) wydawana periodycznie w formie biuletynu elektronicznego przez sklep internetowy, zawierający nowości i oferty specjalne w tym w szczególności informację o konkursach i akcjach promocyjnych.

w której zamieszczane są oferty specjalne i  nowości a także konkursy i akcje promocyjne.

Baza sklepu internetowego – jest to baza zawierająca dane na temat przeprowadzonych transakcji oraz dane na temat Klientów korzystających ze sklepu internetowego.

Koszyk – element sklepu internetowego, gdzie Klient precyzuje szczegóły zamówienia takie jak: adres dostawy, dane do faktury, sposób dostawy, sposób płatności.

Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Klienta w oparciu o niniejszy Regulamin polegające na sprzedaży Klientom produktów będących w aktualnej ofercie handlowej Sklepu Internetowego ZielonaŻyrafa.pl.

Strona produktowa – strona w Sklepie Internetowym ZielonaŻyrafa.pl, na której przedstawione są informacje na temat produktu.

 

§ 1  Zasady składania zamówienia

1.      Usługodawca prowadzi sprzedaż 24 godziny na dobę za pośrednictwem sieci Internet. Usługodawca zastrzega sobie możliwość chwilowych przerw w działaniu Sklepu Internetowego ZielonaŻyrafa.pl spowodowanych konserwacją, serwisem technicznym, aktualizacją bazy lub zwiększeniem funkcjonalności platformy, bądź okolicznościami od niego niezależnymi.

2.      Usługodawca będzie dokładał starań, aby wyżej wskazane przerwy były jak najmniej uciążliwe dla Klienta i odbywały jak najkrócej.

3.      Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości skorzystania przez Klienta ze Sklepu Internetowego ZielonaŻyrafa.pl spowodowanego siłą wyższą.

4.      Klient składa zamówienie poprzez wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia znajdującego się pod adresem zielonazyrafa.pl, zawierającego:

a)      produkty,

b)      ilość jednostkową produktu

c)      imię oraz nazwisko,

d)     adres, na jaki ma zostać dostarczony towar, a także adres na jaki ma być wystawiona faktura. Mogą to być dwa różne adresy,

e)      sposób dostawy,

f)       sposób płatności.

5.      Klient zobowiązany jest do pełnego i zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia formularza zamówienia.

6.      Informacje o produktach dostępnych w asortymencie Sklepu Internetowego ZielonaŻyrafa.pl stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

7.      Skuteczne zawarcie umowy następuje w momencie rozpoczęcia realizacji zamówienia przez Usługodawcę.

8.      Podczas składania zamówienia wymagane jest wyrażenie zgody na przechowywanie i przetwarzanie przez Usługodawcę danych osobowych podanych w formularzu zamówienia, w zakresie niezbędnym do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany, rozwiązania i prawidłowej realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną oraz do realizacji zamówień Klienta zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2014 r. poz. 1182, z późn. zm.).

9.      Składając zamówienie, Klient oświadcza jednocześnie, że zapoznał się postanowieniami Regulaminu i akceptuje zawarte w nim postanowienia.

10.  Klient składa Usługodawcy zobowiązanie w momencie, kiedy akceptuje zamówienie, klikając ikonę „Potwierdź zamówienie".

11.  Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje drogą elektroniczną potwierdzenie otrzymania zamówienia, potwierdzające jednocześnie otrzymanie zamówienia wraz z indywidualnym numerem zamówienia. Niniejsze potwierdzenie otrzymania zamówienia potwierdza fakt, iż do Usługodawcy wpłynęło zamówienie Klienta.

 

§ 2  Zmiana lub anulowanie złożonego zamówienia

1.      Zmiana lub anulowanie zamówienia przez Klienta, możliwe jest do chwili przekazania przesyłki firmie transportowej lub do momentu odbioru osobistego.

2.      Wprowadzenie zmian w zamówieniu możliwe jest poprzez kontakt ze sklepem internetowym ZielonaŻyrafa.pl za pomocą środków komunikacji na odległość tj. telefonicznie lub e-mailem.

 

§ 3  Zasady realizacji zamówienia

1.      Usługodawca realizuje zamówienia zgodnie z informacjami wskazanymi przez Klienta w formularzy zamówienia.  

2.      Usługodawca realizuje zamówienia tylko na terenie Polski.

3.      Zamówienie zostanie zrealizowane przez Usługodawcę pod warunkiem dostępności danego towaru w magazynie sklepu internetowego ZielonaŻyrafa.pl.

4.      W przypadku braku w sklepie internetowym ZielonaŻyrafa.pl części produktów objętych zamówieniem Klienta, na adres e-mail Klienta podany w zamówieniu zostanie wysłana wiadomość, z informacją jaki towar i w jakich terminach jest dostępny. Wiadomość  zawiera także prośbę o podjęcie przez Klienta decyzji w sprawie dalszego postępowania z zamówieniem.

5.      W sytuacji opisanej w § 3  pkt. 4 niniejszego Regulaminu, Klient może:

a)      Zrezygnować z całości zamówienia,

b)      wyrazić zgodę na wydłużenie czasu oczekiwania na realizację całego zamówienia,

c)      wyrazić zgodę na realizację części zamówienia,

6.      W przypadku braku informacji zwrotnej od Klienta, Usługodawca w terminie 48h od wysłania wiadomości e-mail, zgodnie z pkt 4 niniejszego Regulaminu,  zrealizuje zamówienie z wyłączeniem brakującego produktu lub produktów i z jednoczesnym obniżeniem wartości zamówienia o brakujący produkt lub produkty.

7.      Po przygotowaniu zamówienia i otrzymaniu zapłaty (w przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem lub odbioru osobistego otrzymanie zapłaty nie jest wymagane) Usługodawca prześle do Klienta w formie e‑maila potwierdzenie realizacji zamówienia i rozpocznie wysyłkę zamówienia do Klienta.

8.      Wysyłka potwierdzenia realizacji zamówienia potwierdza zawarcie pomiędzy stronami umowy sprzedaży.

9.      Usługodawca  zastrzega sobie możliwość potwierdzenia przyjęcia zamówienia poprzez kontakt telefoniczny lub pocztą elektroniczną oraz weryfikacji danych Klienta. Usługodawca zastrzega sobie możliwość anulowania zamówienia w przypadku braku możliwości kontaktu z Klientem.

 

§ 4 Ceny towarów

1.      Ceny podane na stronie internetowej Sklepu Internetowego ZielonaŻyrafa.pl podawane są w złotych polskich, wraz z obowiązującym podatkiem VAT.

2.      Ceną wiążącą i ostateczną  jest cena produktu podana na stronie internetowej Sklepu Internetowego zielonazyrafa.pl przy produkcie w chwili składania zamówienia przez Klienta.

3.      Informacja na temat całkowitej wartości  zamówienia przedstawiana jest na stronie  ZielonaŻyrafa.pl , po dokonaniu  przez Klienta wyboru formy dostawy zamówienia i sposobu płatności.

4.      Ceny towarów nie zawierają kosztów dostawy.

5.      Sklep internetowy ZielonaŻyrafa.pl  zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach towarów znajdujących się w ofercie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży.

6.      Postanowienia pkt 5 niniejszego Regulamin nie dotyczą skutecznie złożonych zamówień.

 

§ 5 Formy płatności

1.      Zapłaty za towar można dokonać:

a)      Osobiście, gotówką  podczas odbierania zamówienia przez  Klienta w siedzibie Sklepu Internetowego ZielonaŻyrafa.pl.

b)      osobiście, gotówką, przy odbiorze przesyłki u pracownika firmy przewozowej, który doręcza przesyłkę,

c)      przelewem elektronicznym lub przelewem bankowym.

2.      W przypadku wybrania płatności przelewem, płatność powinna być dokonana w ciągu 3 dni roboczych od daty otrzymania potwierdzenia złożenia zamówienia.

3.      W przypadku braku płatności w ciągu 3 dni roboczych od dnia otrzymania potwierdzenia otrzymania zamówienia, Usługodawca może anulować zamówienie Klienta.

 

§ 6 Czas realizacji zamówienia

1.      Przedmiot zamówienia, w zależności od wybory przez Klienta może być:

a)      dostarczony za pośrednictwem Poczty Polskiej lub Firmy Kurierskiej pod wskazany w formularzu zamówienia adres pocztowy,

b)       odebrany osobiście w siedzibie Sklepu Internetowego ZielonaŻyrafa.pl.

2.      Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wydłużony czas dostawy lub brak dostawy z powodu podania przez Klienta nieprawidłowego, lub niepełnego adresu dostawy.

 

§ 7 Warunki reklamacji

1.      Klient może składać Usługodawcy reklamacje dotyczące działania Sklepu Internetowego ZielonaŻyrafa.pl, jak również dostarczonych towarów. Usługodawca jest odpowiedzialny wobec Klienta, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia), gdzie wadą fizyczną jest niezgodność dostarczonych produktów z umową. Sklep Internetowy ZielonaŻyrafa.pl odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem 2 (dwóch) lat od dnia wydania produktu Klientowi.

2.      Reklamację należy składać w formie pisemnej na adres Sklepu Internetowego ZielonaŻyrafa.pl lub drogą elektroniczną.

3.      Reklamowany towar należy dostarczyć do siedziby Sklepu Internetowego ZielonaZyrafa.pl (ul. Krasińskiego 20 lok. 18, 01-581 Warszawa) wraz z rachunkiem/fakturą.

4.       Usługodawca w ciągu 14 (czternaście) dni kalendarzowych ustosunkuje się do reklamacji Klienta i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania.

5.      W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta – Usługodawca niezwłocznie wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Nie wpływa to na możliwość złożenia przez Klienta oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku braku możliwości wymiana produktu, usunięcia wady produktu lub obniżenia ceny Usługodawca zwróci należność niezwłocznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

 

§ 8  Rezygnacja z zamówienia oraz odstąpienie od umowy

1.      Klient może zrezygnować z zamówienia, jeśli składające się na nie produkty nie zostały jeszcze przygotowane do wysyłki, a także w sytuacji opisanej w § 3  pkt 4 niniejszego Regulaminu poprzez kontakt ze Sklepem Internetowym ZielonaŻyrafa.pl.

2.      Klient będący Konsumentem może odstąpić od umowy sprzedaży produktu zakupionego w Sklepie Internetowym ZielonaŻyrafa.pl w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny. Bieg terminu do odstąpieniu od umowy rozpoczyna się:

a)      od daty otrzymania zrealizowanego zamówienia (wydania produktu),

b)      od daty otrzymania przez Konsumenta ostatniej części zrealizowanego zamówienia – jeżeli zamówienie jest realizowane w częściach.

3.      Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania poza koniecznymi do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności towaru. Dodatkowo jeśli Konsument dokonuje zakupu w ramach akcji promocyjnych, w których otrzymał prezent – zobowiązany jest do jego zwrotu.

4.      Konsument może zwrócić część zamówienia lub jego całość.

a)      W przypadku, kiedy zamówienia nie zostało jeszcze skompletowane i wysłane, rezygnacji można dokonać wysyłając maila pod adres: sklep@zielonazyrafa.pl

b)      Po odebraniu przesyłki dostarczonej za pośrednictwem Poczty Polskiej lub Firmy Kurierskiej, zamówienie można odesłać na siedziby sklepu Zielona Żyrafa , ul. Krasińskiego 20 lok.18, 01-581 Warszawa. Nie przyjmujemy zwrotów odesłanych jako paczka za pobraniem.

5.      Klient będący konsumentem ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy - na swój koszt - niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy (do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem) na adres wskazany w p. 4b powyżej.

6.      Usługodawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia (Usługodawca zwraca najtańszy oferowany w Sklepie Internetowym koszt dostarczenia Towaru).

7.      Zwrot należności nastąpi w takiej formie, w jakiej dokonywany był zakup. W przypadku zapłaty za pobraniem i płatności przelewem w urzędzie pocztowym – Konsument zobowiązany jest wskazać konto bankowe, na które ma zostać dokonany zwrot.

8.      Prawo odstąpienia od umowy o którym mowa powyżej nie ma zastosowania do zakupów dokonanych przez podmioty prowadzące działalność gospodarczą lub zawodową w ramach i na potrzeby tej działalności.

9.      Formularz oświadczenia o odstąpienia od umowy

 

§ 9 Newsletter Sklepu Internetowego ZielonaŻyrafa.pl

1.      Klient ma możliwość zadeklarowania chęci otrzymywania Newsletter Sklepu Internetowego ZielonaŻyrafa.pl.

2.      Klient może w każdym momencie zrezygnować z otrzymywania Newsletter’a, poprzez przesłanie oświadczenia o rezygnacji na adres email sklep@zielonazyrafa.pl.

 

§ 10 Ochrona danych osobowych Klientów

1.      Usługodawca zapewnia, że dane osobowych Klientów przekazywane w związku z korzystaniem z usług Sklepu Internetowego ZielonaŻyrafa.pl przetwarzane będą wyłącznie dla celów realizacji zamówienia oraz dla celów przekazywania Informacji Handlowych Usługodawcy zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2002 roku, Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) oraz z ustawą z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 roku, Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.) jak również z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.Urz.UE L119, s 1).

2.      Administratorem danych osobowych Klientów w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jedn.: Dz. U. 2002 r., Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) jest Usługodawca, czyli Pohulanki Toamsz Demidowicz, ul Krasińskiego 20/18, 01-581 Warszawa, który dołoży wszelkich starań, aby dane Klientów przetwarzane były na potrzeby sklepu  Zielona Żyrafa oraz dokonywanych przez nich transakcji nie były dostępne dla osób trzecich. Usługodawca nie będzie przetwarzać ani udostępniać innym podmiotom danych o Klientach i zakupach dokonanych przez Klientów.

3.      Z Administratorem danych można się skontaktować się mailowo pod adresem:sklep@zielonazyrafa.pl lub telefonicznie +48 608509026.

Administrator wyznaczył osobę odpowiedzialną za ochronę danych osobowych, tj. inspektora danych osobowych, z którym można się skontaktować pisemnie, przesyłając korespondencję pod adresem: Pohulanki, Tomasz Demidowicz, ul. Krasińskiego 20/18, 01-581 Warszawa, z dopiskiem: Inspektor danych osobowych.

4.      Administrator może przetwarzać dane osobowe Klienta, które Klient mu powierza, a które są niezbędne do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego oraz prawidłowej realizacji zamówień oraz płatności elektronicznych, w tym: imię, nazwisko, adres, adres email, numer telefonu.

5.      Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże brak zgody na przetwarzanie przez Usługodawcę danych osobowych może uniemożliwić dokonywanie przez Klienta zakupów w Sklepie Internetowym Zielona Żyrafa.pl,i tym samym warunkuje prawidłowe wykonanie przez Usługodawcę złożonego przez Klienta zamówienia.

6.      Klient ma prawo żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymywania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub jeżeli zostały zebrane z naruszeniem prawa albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a także ma prawo wniesienia pisemnego żądania zaprzestania przetwarzania jego danych osobowych w przypadkach i na zasadach określonych w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2002 roku, Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) oraz w ustawie z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 roku, Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.). jak również z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych

W celu skorzystania z prawa sprzeciwu należy skontaktować się z Pohulanki, Toamsz Demidowicz lub inspektorem ochrony danych. Dane kontaktowe są wskazanie w paragrafie 10, punkt 3 Regulaminu.

 

§ 11 Postanowienia końcowe

 

1.      Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 25 maja 2018 r.

2.      Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany w Regulaminie obowiązują od daty opublikowania ich na w domenie www.zielonazyrafa.pl, z tym, że dla zamówień złożonych przed datą wprowadzenia zmian do Regulaminu, zamówienia są realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.

3.      Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Usługodawcę w ramach będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.

4.      W sprawach nieuregulowanych w regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu cywilnego oraz przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity z dnia 24 czerwca 2014 r., Dz. U. z 2014 r., poz. 827).